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企业培训之《汽车销售如何进行客户关系维护》

时间:2020-12-28   作者:企业培训资深讲师   来源:魔学院独家创作   点击次数:2526

汽车销售如何进行客户关系维护

课程简介

“汽车的安全性如何?内部配置如何?汽车性能如何?"是顾客购买车辆时,最为关注的内容。但介绍汽车安全性时难免与事故相连,容易让客户有“被诅咒"之感:内部配置基本是厂家标配,介绍中若说些材质、架构,难免枯燥乏味:而汽车性能介绍主要涉及专业数据,说太专业了客户很难接受,简单说吧,又会让客户感觉4S店的专业性差点火候。面对这些难题,销售人员要如何解决?如何进行产品介绍,赢得客户信任、得到客户嘉许,从而顺利完成订单呢?本课程将结合实战案例,为您—一阐述!

课程大纲

一、如何做好客户关怀

1、如何建立4S店客户关怀机制

2、如何聆听客户意见,迎合客户期望

3、如何挽回流失客户

二、如何做好客户回访

1、如何做好购车客户电话回访

2、如何进行购车客户登门回访

三、如何规划客户活动

1、如何精确定位目标购车客户

2、如何吸引购车客户参加活动

3、如何在活动中调动购车客户的积极性

四、如何做好新车客户维系

1、如何做好到店购车客户的关系维系

2、如何做好未到店购车客户的线上维系

五、如何做好保修期外客户维系

1、如何通过自身服务价值的体现吸引保外购车客户

2、如何通过与第三方企业的合作吸引保外购车客户

3、如何通过衍生品和服务吸引购车客户的返店兴趣

适合人群

汽车销售人员及相似岗位从业者

《汽车销售如何进行客户关系维护》课程在线学习地址:https://study.moxueyuan.com/course/209503

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