泰普洛融杰业务合伙人。英国赫尔大学企管硕士,澳大利亚格里菲夫大学培训与开发硕士,亚洲零售学院院长,新加坡生产力协会首席顾问,新加坡零售专业人事联盟创始人, 新加坡航空学院客座讲师,英国格卢温高夫斯基集团国际顾问,美国心理学人士联盟认证讲师。曾任新加坡零售商协会荣誉秘书及委员,新加坡零售业大会会议主席, 新加坡大热卖筹委会主席,英国斯特林大学(Stirling University)及新加坡教育学院客座讲师,马来西亚零售商协会客座培训师及咨询师,美国佛列特曼专业零售课程(Friedman’s retailing program)亚洲区讲师。 在中国大陆,曾为苹果、耐克、安利、 科勒、新世界、千色店、北京首都机场商贸、红星美凯龙、太古地产、天梭等企业提供培训服务。黄老师也曾在韩国、香港、菲律宾、越南、泰国、马来西亚、印度尼西亚管理零售业务。 黄老师是新加坡政府的成人教育学院认证的成人教育专家及职场学习专家。他在生产力管理、优质服务、人力资源发展、变革管理、领导力提升、团队管理、全方位管理等方面尤其经验丰富。
一个好的门店或部门经理就像一个CEO在经营一间规模不大但非常重要的公司。他必须具备完整的技能来领导和激励团队成员,开发他们的潜能,提升他们的绩效。为了能胜任Mini-CEO的职责,他们需要具备5个方面的技能,我们称为“门店管理者的五件外套”。
外套一:执行者 Doer
1、销售技能
2、保洁技能
3、探索需求技能
外套二:销售绩效经理Sales Performance Manager
1、分析技能
2、目标设定技能
3、绩效跟踪技能
外套三:后勤经理Logistics Manager
1、计划技能
2、库存管理技能
3、视觉营销知识
外套四:辅导员Coach
1、沟通技能
2、辅导技能
3、维持纪律技能
外套五:代言人Spokesperson
1、仪容的基本知识
2、形象管理技能
3、处理异议
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