最受欢迎的经理人成长课
  • 时间:十月 |
  • 时长:一天 |
  • 开班地点:北京|
  • 针对群体:所有团队的经理人
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  • 师资简介
  • 李老师

    泰普洛融杰合伙人。近20年从贸易、物流到IT行业专业培训经历,曾任联想集团专职讲师, 2005年度至2009年度连续5年中国人力资源网十佳HR培训师。李女士在培训行业享有很高的声誉及可信度。 作为企业内部的专职培训讲师,李女士帮助公司建立了公司内部培训体系,设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《员工职业化》、《沟通系列》、《客服系列》、《关键时刻》、《销售呈现》等培训课程。 同时作为公司培训项目的负责人,李女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面作出了贡献,并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。 作为专业培训顾问,她致力于客户化的课程研发与讲授,主要研究领域:“经理人成长课”、“非权威影响力”、“问题分析与解决”、“打造职业化团队”、“提升全员客户服务意识与技能”,为客户提供了定制的高质量的培训服务。 在十余年的培训行业经验中,李女士为企业及客户讲授服务类、基本技能类等多门课程,为提升公司品牌、营销产出作出了非常大的贡献。 典型客户包括:联想、百度、中国移动、中国联通、蒙牛、国航、山东航空、京东方、Kone电梯、奔驰、杨森制药、东芝、中国人民保险、民生银行等。

  • 课程目标
  • 1、树立明确的管理者角色意识和认知;

    2、掌握与上级沟通任务目标,有效接受任务;

    3、并掌握委派任务界定结果的五个步骤与技巧;

    4、在激励人方面,澄清对激励的认识误区,明确激励员工基本思路,掌握有效赞赏员工的方法与技巧;

    5、掌握建设性批评反馈的步骤与方法。

  • 课程内容
  • 第一单元:管理者角色定位

    1、树立明确管理者角色意识和认知

    2、管理者对于员工敬业度与公司业绩的影响关系

    3、管理者四个关键角色定位

    第二单元有效接受任务

    1、案例分析:为什么辛辛苦苦挨批评?

    2、任务的要素

    3、接受任务的类型及接受方法

    第三单元:界定结果 有效委派任务

    1、为什么要有效委派任务

    2、录像研讨:这个经理委派的如何?

    3、任务委派的步骤与方法

    4、委派任务的四种授权等级

    5、任务委派的要点与注意事项

    第四单元:关注人——及时赞赏及建设性反馈

    一、激励

    1、两个重要激励模型与理论介绍

    2、赞赏员工的重要性

    3、研讨:赞赏的原则

    4、当面赞赏员工的核心步骤与方法

    5、员工激励百宝箱

    6、激励员工的八大要决

    二、建设性反馈

    1、面对员工的错误

    2、State陈述法反馈

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