一、学员补全手机号
学员维护自己信息,提示已经注册过
问题:
1、管理员添加了学员账号,但没有添加手机号
2、学员登录账号,想添加自己的手机号,提示已经注册过
原因:
1、学员自己在魔学院上用手机号注册了账号
2、学员自己注册的和管理员添加的,用到一个手机号时,发生冲突
解决办法:
1、管理员在通讯录,将原来学员账号删除,重新给学员建账号,同时添加手机号
二、管理员补全手机号
通讯录补全手机号,提示语:已存在,本企业中不可重复
1、确实重复,用手机号可以搜到关联学员
2、在已删除里,用手机号可以搜到关联学员
3、以上都没有,那么原因就是该手机号已在魔学院注册为学员账号,不能补全到现有账号。
解决办法:由客户管理员发邮件,申请删除该手机号在魔学院上的学员账号,然后以新手机号补全到通讯录