1、确实重复，用手机号可以搜到关联学员

2、在已删除里，用手机号可以搜到关联学员

3、以上都没有，那么原因就是该手机号已在魔学院注册为学员账号，不能补全到现有账号。解决办法：使用该手机号登录https://m.moxueyuan.com 自行注销

4、另外一个环节：学员修改手机号，老手机号被注销，新手机号没加进来（正在查问题原因），出现只有账号，没有手机号，而新手机号已在魔学院注册，没法补全，解决办法第3个